У Боярській громаді проведено зовнішню оцінку якості соціальних послуг

У серпні 2025 року в Боярській міській територіальній громаді відбулася зовнішня оцінка якості надання соціальних послуг, організована Управлінням соціального захисту населення.

Опитування охопило 45 отримувачів соціальних послуг. Більшість респондентів відзначили високий рівень професійності та людяності соціальних працівників, своєчасність і результативність допомоги.

? 95,6% опитаних підтвердили, що послуги відповідають їхнім потребам.
? 97,8% задоволені якістю та ставленням соціальних працівників.
? 88,9% мешканців не мають труднощів із доступом до надавачів, проте близько 11% вказали на проблеми з транспортом.
? Лише 55,6% опитаних повністю орієнтуються в системі соціальних послуг громади, що свідчить про необхідність посилення інформаційної роботи.

Серед основних побажань мешканців – розширення спектру послуг (зокрема догляд удома, підтримане проживання, соціальне таксі), зменшення бюрократії, допомога у проведенні медоглядів дітей та більш активна комунікація.

За результатами оцінки визначено ключові напрями розвитку:

збереження людяності сервісу та підтримка мотивації соціальних працівників;
розширення спектру послуг та підвищення їхньої доступності;
цифровізація процедур і скорочення бюрократії;
зміцнення ресурсної бази через фінансування та грантові програми;
посилення інформування населення.

Проведене опитування підтвердило: у Боярській громаді формується сучасна культура соціальних сервісів, що орієнтована не лише на матеріальну підтримку, а й на відновлення життєздатності людини.

 

ЗОВНІШНЯ ОЦІНКА ЯКОСТІ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ