Контакти та сервіси підтримки

Хто такий фахівець із супроводу ветеранів?

Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб — це спеціаліст у громаді, який забезпечує індивідуальний супровід ветеранів/ветеранок і демобілізованих Захисників/Захисниць після повернення до цивільного життя.

Простими словами: після родини це одна з перших людей, яка послідовно допомагає зорієнтуватися в можливостях підтримки, отримати потрібні послуги та пройти шлях адаптації — від першого звернення до результату.

Фахівець надає первинне консультування, допомагає визначити потреби, підібрати варіанти допомоги та супроводжує людину в процесі отримання послуг.

Ким опікується фахівець

• ветерани війни
• демобілізовані особи
• члени сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни
• члени сім’ї загиблого (померлого) Захисника / загиблої (померлої) Захисниці України
• постраждалі учасники Революції Гідності та члени їхніх сімей
• особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною
• членами сімей військовослужбовців, поліцейських, осіб рядового і начальницького складу служби цивільного захисту, які зникли безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби

Що робить фахівець із супроводу

• надає супровід за напрямами можливої допомоги та послуг, які належать ветеранам відповідно до законодавства;
• інформує щодо статусів, соціальних гарантій і пільг, житла/програм, реабілітації, працевлаштування, юрпідтримки тощо;
• виявляє та контролює потреби, веде облік звернень, збирає аналітику для покращення підтримки в громаді;
• звітує про результати наданих послуг та супроводу;
• надає кризову психологічну підтримку (первинну допомогу в складних ситуаціях);
• супроводжує людину до отримання результату.